| Um cidadão
foi a uma instituição financeira que oferece empréstimos
pessoais a pensionistas e aposentados. O valor de cerca de R$13
mil do empréstimo solicitado por ele, já havia sido
aprovado e o contrato chegou até a ser fechado e já
contava com a assinatura do aposentando Gilberto Barrozo Gonçalves
Ferreira. Entretanto logo após o senhor Gilberto ter saído
da financeira Cacique, recebeu por telefone a notícia por
parte da financeira, de que não teria direito de ficar
com uma cópia do contrato que estivesse assinada pelo banco.
Além disso, soube que não poderia ter o valor solicitado
depositado em conta poupança de sua titularidade, por exceder
um teto de R$5 mil estipulado pelo próprio banco.
Nenhuma destas informações
havia sido comunicada para o Sr. Gilberto na ocasião da
referida assinatura, o que motivou o pedido de cancelamento do
empréstimo por parte do Sr. Gilberto.
Neste caso, a própria gerente
da financeira Cacique confirmou com a reportagem da Gazeta de
que não forneceria uma copia assinada por sua empresa para
o cliente, e também reforçou a afirmativa de que
só poderia depositar no máximo até R$5 mil
em conta poupança, nova exigência que também
inviabilizaria o negócio.
O procon foi acionado
Neste caso, Gilberto ao sentir-se
constrangido a aceitar o que não queria, optou por anular
o contrato. Foi aí que acionou o Procon, no dia 27 de Julho
para denunciar estas práticas.
No entanto após audiência
no Procon no dia 13 de agosto, relativa a essa reclamação,
teve essa causa incluída no cadastro de reclamações
fundamentadas do Procon como Reclamação não
resolvida, já que ficou impossível chegar em um
consenso entre as partes, por motivo de que após ter sido
o contrato lavrado o cliente recebeu o telefonema da cacique informando
sobre o impedimento na questão do depósito, e da
negativa da Cacique de lhe fornecer a cópia assinada do
contrato.
Sr. Gilberto conta que algo semelhante
ocorreu em outra agência financeira, a Finasa, que também
propôs o mesmo tipo de acordo, mas incluindo um seguro obrigatório,
colocando o cliente na situação de refém,
pois caso não pagasse o seguro, não liberariam o
empréstimo.
Nathanael Rocha, presidente do
Procon, afirma que as solicitações do aposentado.
Gilberto tem sim fundamento e que como base do direito ao consumidor
é obrigação dos bancos cederem uma cópia
assinada do contrato ao cliente. Coisa que nenhum dos bancos citados
faz. O que confirma a procedência do caso.
Por esse motivo foi que o aposentado
Gilberto Ferreira, 70 anos, graduado em Economia, procurou o A
Gazeta de Joinville, no sentido de alertar a população
sobre essas irregularidades para que ninguém seja prejudicado,
principalmente os idosos e aposentados, “Para que exijam
que a cópia do seu contrato seja assinada pela financeira
e que sejam corretamente informadas sobre os procedimentos na
ocasião da solicitação do empréstimo.”
Insiste Gilberto. O que no caso da Cacique não ocorreu.
Cartão sem pedido,
Crédito bloqueado
Mas a audácia das financeiras
não para por aí. Muitas são as reclamações
de irregularidades que chegam ao Procon. A principal delas é
o envio de cartões de crédito por financeiras para
pessoas que sequer solicitaram o serviço. Além disso,
essas pessoas que receberam indevidamente o cartão acabaram
por ter 10% de sua margem de crédito bloqueada por estas
financeiras.
“Uma cliente estava efetuando
uma compra no crediário quando descobriu que não
poderia fechar negócio, quando foi checar, descobriu que
10% de seu crédito havia sido bloqueado pelo banco Panamericano,
que anteriormente havia lhe enviado um cartão sem que ela
solicitasse” revela a vendedora das lojas Salfer de Joinville
que não quis se identificar.
Dinheiro fácil
Quem transita pela rua do príncipe
em determinados dias da semana pode se irritar com a insistência
dos promotores de Agências financeiras que oferecem empréstimos
aos passantes. Por vezes a facilidade com que empréstimos
são concedidos pode seduzir o cliente mais ingênuo
que em muitos casos não estuda as condições
da transação com atenção, fato que
causa transtornos a muita gente. |
